COMECE AQUI

Um caminho claro, da entrada à entrega.

Não é preciso aprender tudo de uma vez. Comece com um atendimento de exemplo e siga esta sequência.

1. Prepare a assistência

Informe o nome comercial, o contato e as condições padrão. Cadastre o primeiro cliente e os serviços mais usados. Página 3.

2. Receba e identifique o aparelho

Registre modelo, avarias aparentes, acessórios e pedido do cliente. Complete a ficha de entrada quando necessário. Página 4.

3. Monte e compartilhe o orçamento

Inclua peças, serviços, quantidades e desconto. Confira o total antes de salvar, imprimir ou copiar a mensagem. Páginas 5 e 6.

4. Acompanhe o serviço

Registre a aprovação recebida, atualize a etapa e marque a próxima data de retorno. Página 7.

5. Entregue e preserve o histórico

Confira o saldo registrado, anote a entrega e as condições da garantia. Depois, faça um backup. Páginas 8 e 9.

CONFIGURAÇÃO

Sua bancada, com os dados da sua assistência.

Abra Minha assistência. O nome e o contato comercial serão usados no documento do orçamento.

Preencha e salve

Informe nome, telefone, e-mail comercial e endereço, se desejar. Escreva condições que você realmente pratica e pressione Salvar dados.

Cadastre os clientes

Na aba Clientes, escolha Cadastrar cliente. O nome é obrigatório; registre apenas os contatos necessários. Ver histórico abre os orçamentos daquele cliente.

Prepare seu catálogo

Na aba Catálogo, escolha Adicionar item. Cadastre peças e serviços com preço unitário. Alterar o catálogo não modifica orçamentos já criados.

ENTRADA DO APARELHO

Receba com informações que fazem diferença.

Escolha Novo orçamento e selecione o cliente. Se ainda não houver cliente, o programa abre o cadastro primeiro.

Identifique o atendimento

Use um número único e descreva aparelho, modelo e cor. Em Problema informado, registre o que o cliente relatou e o estado aparente.

Abra Ficha de entrada e execução

Quando necessário, informe série ou IMEI, responsável, data de entrada, previsão de entrega e acessórios recebidos.

Separe relato de diagnóstico

No campo Diagnóstico / serviço realizado, registre o que foi constatado pelo profissional. O programa não faz diagnóstico técnico automático.

ORÇAMENTO

Itens claros. Total conferido.

No editor, escolha um item em Adicionar do catálogo ou preencha cada linha manualmente.

Descreva e calcule

Informe a peça ou o serviço, a quantidade inteira e o preço unitário. Digite 150,00, sem separador de milhar. Adicionar linha inclui outro item.

Confira o desconto

O desconto é aplicado ao total e não pode ser maior que o subtotal. Exemplo: 2 itens de R$80,00, menos R$10,00, resultam em R$150,00.

Finalize as condições

Preencha validade, data para retornar ao cliente e observações específicas. Escolha Salvar orçamento e aguarde a confirmação de salvamento.

COMPARTILHAMENTO

Apresente o orçamento com clareza.

Você escolhe como falar com o cliente. O Bancada Clara prepara o documento ou a mensagem; o envio continua sob seu controle.

Imprimir ou salvar em PDF

Na lista de orçamentos, escolha Imprimir / PDF. Na janela de impressão do navegador, selecione Salvar como PDF quando essa opção estiver disponível. Confira a prévia antes de salvar.

Ajustar a apresentação

Use papel A4. Se o navegador acrescentar endereço da página, data ou cabeçalho, desative seus cabeçalhos e rodapés na impressão. Veja se todas as páginas estão legíveis.

Se a impressão não abrir

Alguns navegadores internos de aplicativos limitam a impressão. Abra o endereço do Bancada Clara diretamente em um navegador atualizado no computador e tente novamente.

Copiar para WhatsApp

Escolha Copiar para WhatsApp. Abra a conversa correta, cole, revise destinatário, itens, valores e validade, e envie manualmente. A ferramenta não dispara mensagens sozinha.

Pedir uma decisão clara

Convide o cliente a conferir os itens e as condições. Inicie o serviço somente depois de receber a autorização pelo canal utilizado no atendimento.

ACOMPANHAMENTO

Saiba em que etapa está cada aparelho.

Na lista, use Etapa para filtrar e a busca para encontrar cliente, número, aparelho ou série.

Antes do serviço

Use Rascunho enquanto prepara; Aguardando aprovação depois de enviar; Aprovado apenas quando receber a autorização. Registre a data em Aprovação recebida em.

Durante e depois

Use Em execução durante o trabalho; Pronto para entrega quando concluir; Entregue após devolver o aparelho. Cancelado encerra um serviço que não prosseguiu.

Organize os retornos

Defina Data para retornar ao cliente. O painel destaca retornos de hoje ou atrasados. Converse com o cliente e atualize a data após o contato. Nenhuma mensagem é enviada automaticamente.

Consulte o histórico

Em Clientes, escolha Ver histórico. Use Ver arquivados quando necessário. Arquivar retira o orçamento da lista ativa; Restaurar o traz de volta.

ENTREGA E RECEBIMENTO

Feche o atendimento sem perder os detalhes.

Abra o orçamento e expanda Entrega, garantia e valores recebidos. Estes registros são preenchidos por você.

Registre o valor recebido acumulado

Informe o total que já recebeu nesse atendimento, incluindo eventual sinal. Se o orçamento é de R$150,00 e o cliente pagou R$50,00, registre 50,00. O saldo exibido será R$100,00.

Atualize após o pagamento final

Quando receber os R$100,00 restantes, altere o acumulado para 150,00. Não informe apenas o último pagamento. O programa recusa recebimentos maiores que o total do orçamento.

Anote a forma de pagamento

Escolha Pix, dinheiro, cartão, transferência ou outra opção. É um controle manual: o programa não cobra, consulta bancos ou confirma transferências.

Conclua a entrega

Informe Entrega realizada em, confira os acessórios e altere a etapa para Entregue. Registre o serviço executado no campo de diagnóstico, se ainda não o fez.

Documente a garantia aplicável

Use Garantia informada até e Condições da garantia / entrega para registrar o que se aplica ao serviço. O preenchimento não substitui os direitos do consumidor nem define a garantia por você.

BACKUP E RECUPERAÇÃO

Uma cópia segura faz parte da rotina.

Os dados da sua conta são salvos online quando você confirma cada formulário. O backup permite guardar uma cópia independente.

Baixe e confira o arquivo

Em Minha assistência, escolha Baixar backup. Confira se o arquivo foi realmente salvo pelo navegador. Guarde a cópia em local privado, com uma data fácil de identificar.

Prepare a restauração

Antes de restaurar, baixe uma cópia da situação atual e confirme o arquivo. Escolha Restaurar um backup do Bancada Clara e selecione o JSON original.

Confira antes de substituir

O programa mostra a quantidade de clientes, itens e orçamentos que serão carregados. Restaurar substitui os registros atuais; não combina os dois conjuntos.

Verifique o resultado

Depois da confirmação, confira os clientes e orçamentos. Arquivos incompatíveis ou inválidos são recusados. Não edite o JSON manualmente para tentar corrigir uma falha.

ACESSO E AJUDA

A sua conta acompanha você.

O programa funciona online, pelo navegador. Entre sempre com a mesma conta ChatGPT para acessar a mesma bancada.

Entenda o teste e a assinatura

O teste permite editar por 7 dias e termina sem cobrança automática. A assinatura mensal é uma compra separada na Kiwify. Consulte sua disponibilidade e as condições no checkout.

Use o mesmo e-mail

Para contratar a assinatura, compre com o mesmo e-mail usado para entrar. A liberação depende da confirmação do pagamento. Uma conta diferente abre outra bancada.

Peça ajuda com contexto

Na aba Ajuda, descreva a tarefa, o que aconteceu e a mensagem de erro. Envie o pedido e acompanhe a resposta na mesma área. Não envie senha, cartão ou códigos de acesso.

Após o fim do acesso de edição

Você continua podendo consultar e exportar seus registros. Para cancelar renovação ou solicitar reembolso, use o gerenciamento e os canais indicados pela Kiwify na compra.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Quando algo não sai como esperado.

Primeiro preserve o que você digitou. Uma mensagem de erro não é confirmação de salvamento.

O orçamento não salva

Confira cliente, identificação do aparelho, descrições, quantidades e preços. O desconto e o recebimento não podem exceder o total permitido. Aguarde Alterações salvas.

Apareceu conflito entre abas

Outra aba gravou uma versão mais recente. Use Baixar rascunho na mensagem de erro antes de atualizar. Reabra a versão atual e confira suas mudanças; não restaure um rascunho sem revisar.

Não encontrei um registro

Limpe a busca, confira o filtro de etapa e o histórico selecionado. Experimente Ver arquivados. Confirme também se entrou com a conta correta.

O backup foi recusado

Use um arquivo original do Bancada Clara. O limite do arquivo é 2,5 MB; os dados da bancada devem ficar dentro de 1,5 MB. Se não funcionar, preserve o original e abra um pedido em Ajuda.

Paguei, mas a edição está bloqueada

Confira aprovação da compra e igualdade dos e-mails. Atualize a página. Se persistir, informe ao suporte a referência da compra, sem compartilhar dados do cartão.

Preciso de estoque, nota fiscal ou equipe

A versão atual não controla estoque, não emite documentos fiscais e não tem usuários de equipe com permissões separadas. Avalie esses requisitos antes de adotar o programa como seu único sistema.

ROTINA PRÁTICA

Uma bancada organizada, todos os dias.

Use este roteiro como conferência rápida. Ele ajuda a manter os dados úteis para o próximo atendimento.

Ao abrir a assistência

Veja os retornos de hoje ou atrasados e os aparelhos prontos para entrega. Confira os atendimentos em execução e seus prazos previstos.

Ao receber um aparelho

Confirme o cliente, descreva o aparelho e registre o estado e os acessórios. Prepare um orçamento com itens e condições compreensíveis.

Antes de executar

Verifique se houve aprovação real. Registre a data e a etapa. Combine previamente qualquer alteração de preço ou de escopo.

Ao entregar

Confira serviço, acessórios, saldo registrado, condições de garantia e data de entrega. Atualize a etapa e mantenha o histórico.

Ao encerrar o dia

Confira se os formulários foram salvos, atualize retornos e guarde um backup quando houver alterações relevantes. Feche a sessão em computadores compartilhados.